Sudeban realiza mesas de trabajo para mejorar atención a clientes

May 04, 2011, 05:51 PM | La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) efectuó en el mes de abril, diversas mesas de trabajo con representantes de la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV), el Indepabis, el Ministerio Público, el CICPC y la Defensoría del Pueblo, a fin de intercambiar ideas que permitan dar cumplimiento a las Resoluciones emitidas por la Sudeban en las que se norma un trato digno para todos los usuarios del Sistema Bancario Nacional.

Entre los logros más destacados de estas mesas de trabajo se encuentran, el acuerdo para definir en lo pronto un formato único para tramitar las denuncias interpuestas de vieja data. Así como, el inicio de reuniones regulares, en las que se trabaje en la optimización de los procesos de denuncias sobre delitos y fraudes vinculados a la banca, para que se ejerzan las sanciones pertinentes y mejorar los tiempos de respuesta de cara a los usuarios.

De igual manera, se abordaron temas en torno a la mitigación del riesgo y robustecimiento en los sistemas electrónicos a través de los que se hacen transacciones bancarias, a propósito de la Resolución Número 641.10 emitida por la Sudeban, a través de la cual se dictó la normativa que regula el uso de estos servicios.